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电脑整机售后服务条款.doc

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******科技电脑整机售后服务条款 2013年7月修订版 尊敬的客户: 您好!感谢您购买本公司的电脑产品。为保护您的合法权益,同时保障本公司长远健康发展,本公司特别制定本售后服务条款,并在售前提供给您作参考!选择电脑公司是您的权利和自由,但是一旦你选择在本公司购买电脑产品,即表示同意以下服务条款!请您知悉!请认真阅读以下条款! 本公司将以诚信的服务和多年的技术经验充分保障所售电脑产品的质量可靠性及最优的性价比,请您放心购买!同时保障本公司有一定的利润率以维持正常的经营成本及售后成本,望您能理解! 电脑有别于电视机等其它家用电器,它是一个充分开放的自主操作设备,同时连接有互联网络,接受互联网络上的已知和未知内容,这些内容会对电脑操作系统及软件进行一些修改甚至是破坏性的操作,所以故障率比其它家用电器要高!正确的使用习惯可以有效降低故障率。 电脑故障一般分为软件故障和硬件故障。 对于硬件故障,在保修责任范围内,本公司将严格按照国家相关规定及厂商保修政策执行售后服务! 对于软件故障,通常是由于用户的不当操作引起的,因为用户对电脑操作的理解和熟练程度存在差异,故障率也存在明显差异,因此,本公司不为因用户操作不当而造成的软件故障承担任何免费保修责任,同时,本公司并无义务人工指导用户如何正确操作电脑!本公司印有电脑用户手册,客户只要认真阅读用户手册,基本可以避免因操作不当而造成的软件故障。 即使如此,凡本公司所售电脑整机,本公司仍然承诺提供三个月内不超过4次免费上门服务(限近城区内,远城区及市郊或农村酌情加收上门服务费,下同),请您珍惜并合理运用有限的免费上门服务的机会。三个月之外或超过4次免费上门服务的,按不少于50元/次收取上门服务费! 凡本公司所售电脑整机,提供一年内免费店内服务!一年后将按照本公司正常维护收费标准进行收费! 对于售后责任以外的硬件故障,本公司提供终身成本维修或更换服务! 在国家相关法律及厂商售后条款范围内,本公司保留对上述条款的解释权和修改权! 非保修责任范围: 产品上的封条、标记、保修标签等帖纸有破损和撕毁。 无法提供购货票据与产品保修卡,对票据或保修卡有涂改的痕迹或与产品实际配置不符。 产品已经超过保修期。 非本公司授权服务人员安装、修理、更改或拆卸造成的产品故障或损坏。 因意外因素或人为原因引起的故障,包括:操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插外围设备、电脑内进入异物(水或其他物品)等原因造成的机器故障或损坏。 非本公司的电脑配件导致的故障或损坏。 因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。 温馨提示: 雷电期间,请将电源断开; 请勿与其它大功率家电共用电源插座; 请勿擅自开启机箱或卸下电脑的机箱护盖; 请勿带电拔插除USB以外的机箱背板上的设备连线; 请勿让液体溅入电脑内部,并谨慎使用各种清洁剂对电脑的清洁; 请将电脑远离其它大功率家电; 请尽量减少电脑非正常关机的次数; 在拔插各种外接设备连线时,请轻拔轻插,并注意拔插方向。

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