质量管理与统计分析何谓质量管理质量管理英文译为Quality Control，取其第一个字母，称为QC，近年来称为质量管理，英文译为Quality Management，简称QM，如下加以定义。「为了以最经济的方式制造出产品或服务，使能符合买方要求之质量，所使用的手段体系」(JISZ8101)质量管理的最大目的，是在于确保产品或服务的质量能达到符合买方要求的水平，特别将此活动称为质量保证。质量保证是形成质量管理活动的核心。质量管理中，提高业务的质也是目的之一。为了此目的，就要展开称之为问题解决活动的改善活动。
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