EDIFY一直是面向全球提供呼叫中心(Call Center)和客户关系管理系统(CRM)系列产品的解决方案,近年获得奖项如下: ◆ 高端(65线以上)IVR的技术和市场的领导者(Gartner集团统计)。 ◆ 奥运会自助语音服务系统 (IVR)提供商 (1996 年亚特兰大和2000年悉尼) ◆ 2001年第一个使用深度语言处理技术(DLP)来进行完整的邮件自动化回复解决方案 ◆ 2002年,EDIFY 8.0获得由Customer Inter@ction Solutions杂志颁发的产品大奖;又获得Frost & Sullivan市场调查公司颁发的市场战略领导奖 ◆ EDIFY在2001—2002年度中国金融行业呼叫中心IVR市场占有率第一 ◆ 2003年度全球最佳多媒体联系中心解决方案,以及2003年度北美地区最佳客户关系管理(CRM)解决方案(ContactCenterWorld.com 统计)
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