软件质量管理摘要：透过传统的质量管理及定义，探讨软件质量管理。软件质量管理首重成本规划，应多提升预防成本，以降低内外部失败成本。克罗斯比认为的「质量是免费、管理阶层须积极参与」观念、裘兰的「质量三部曲」、戴明的「质量循环」、「全面质量管理(TQM)」的理念形成及较为流行的「六标准差与六标准差设计」，都是质量管理中可用的观念或方法，搭配软件质量模式中可采用之ISO/IEC 12207 国际标准、CMMI--PPQA 模型或以IEEE Std 730 撰写质量管理计划文件，做好软体质量管理。个案中，如国军整体后勤信息系统，因信息系统网络频宽规划不佳，致使失败成本太高。故软件质量管理最重要从规划、执行、查核及改善的循环中，依步骤达到订定的目标，才能有效降低成本、提升软件质量。
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