通过对客车市场售后服务现状的阐述和对售后服务政策法律依据的分析, 提出客车市场售后服务政策的发展方向。关键词: 客车; 售后服务; 法律依据; 研究Abstract: Th rough the descrip tion of actualities and legal basis of the coach market after service and its policy, th ispaper brings forw ard the develop ing direction of the coach market after service policy.Key words: Coach; A fter service; L egal basis; Research
文档解析
本文是一篇关于客车产品售后服务政策及其法律依据的研究。作者车成定从客车市场售后服务现状出发，分析了售后服务体系的构建和政策现状，指出售后服务已成为继价格、质量之后的第三大考虑因素。由于客车产品具有生产资料性质特征，其服务政策的现状和法律依据亟需明确。文章进一步探讨了服务政策的发展性，指出用户需求从追求价格低廉转向追求质优，客车厂家需要在价格和服务之间找到最佳结合点。在法律依据方面，由于缺乏针对客车产品售后服务的专门法规，现行政策主要依据《合同法》和《质量法》。文章强调，售后服务政策的制定应遵循公平原则，不合理的条款应视为无效。最后，作者从《消费者权益保护法》和《质量法》的角度，讨论了相关法律对售后服务政策发展方向的影响，包括质量标准、质量认定机构、技术服务及损失赔偿、索赔时效等方面。文章认为，随着法规的完善和法律意识的增强，客车产品售后服务将朝着规范化和公平化方向发展。
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