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The IT Service Capability Matu

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itscmm1

                        itscmm-1The  IT  Service  Capability  Maturity  ModelFrank  Niessinka  ,  Viktor  Clerca  ,  Ton  Tijdinka  ,  and  Hans  van  VlietbaCIBIT  Consultants  |  Educators,  P.O.Box  2,  3720  AA,  Bilthoven,  The  Netherlands  Tel:  +31  30  2308900,  Fax:  +31  30  2308999,  itservicecmm@cibit.nlbDepartment  of  Computer  Science,  Faculty  of  Sciences,  Vrije  Universiteit  De  Boelelaan  1081a,  1081  HV,  Amsterdam,  The  Netherlands  Tel:  +31  20  4447768,  Fax:  +31  20  4447653,  J.C.van.Vliet@cs.vu.nlIT  Service  CMM  Version  1.0,  Release  Candidate  1  January  28,  2005CMM  is  registered  in  the  U.S.  patent  and  Trademark  Ofce.  Accuracy  and  interpretation  of  this  document  are  the  responsibility  of  CIBIT  Consultants  |  Educators.  Carnegie  Mellon  University  has  not  participated  in  this  publication.  R Contents1  Introduction  1.1  Origin  of  the  IT  Se……                       

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