一. 基础理论知识1． 基本概念电子邮件，网页访问方式，专门化邮件客户端软件访问方式2． 功能电子邮件是互联网Internet提供的众多信息功能和服务的重要成员之一，它提供给人们一种离线（接收方无须在线）的电子化通信、联系、沟通方式，高速、便捷、免费。在电子商务中也日益成为一重要的联系方式。可以有两种方式使用（管理）之：1) 网页访问方式，通过浏览器访问提供邮件服务的站点，通过对网页界面的操作,接受/发送邮件等。2) 客户端邮件软件方式，使用专门化客户端邮件管理软件，如Outlook, Foxmail等，实现收发等邮件管理工作。
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